Компания «SpiritStone» в вопросах гарантийных обязательств опирается на две ссылки:

  1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
  2. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании, в случае, если неисправность возникла в результате небрежного обращения, несоблюдения условий эксплуатации или наличием механических повреждений на устройстве.

Возврат товара

Товар надлежащего качества

  • Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат товаров при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.
  • Товар надлежащего качества — исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
  • Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
  • Полная комплектация — если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта возвращается полный комплект.

Товар ненадлежащего качества

  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.
  • Если гарантийный срок не установлен либо он закончился, возврат продавцу возможен в пределах 1 года со дня получения товара, при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возмещение стоимости доставки товара

  • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.